叮當快藥：讓健康管理跨入“精準”時(shi)代江(jiang)西(xi)>推廣

來源：新華社

最近網上掀(xian)起了一股(gu)叮當(dang)小哥的(de)熱潮，視頻，人物故事(shi)層出不(bu)窮。在叮當(dang)快藥(yao)，除了28分鐘免費配送的小哥，還有專業、嚴謹的藥師團隊在背后支持。他們提供自我用藥、飲食、鍛煉等生活知識的建議，將治療疾病的教育，提升到預防疾病、保持健康生活方式的高度。他們準確掌握叮當用戶的健康需求，準確掌握產品的主要功效、不同劑型藥品的使用方法等，對叮當用戶進行1對(dui)1安全用藥指導，保證患者用藥安全有效，確保每一位叮當用戶能夠獲得最專業的服務。

 

58歲健康養(yang)生達(da)人：楊曉東(dong)

初見楊老(lao)師，感(gan)覺是一場視(shi)覺饕(tao)餮。楊老(lao)師聲音(yin)溫柔，身材挺(ting)拔(ba)健美(mei)。在聊天過程中，楊老(lao)師談到自(zi)己(ji)20年健康科普工作(zuo)經(jing)歷時，我詫異問到：“您看起來不過45歲左右，那健康科(ke)普是您的第一份工作(zuo)？”楊老師哈哈大(da)笑：“我都工作(zuo)38年啦！今年我都(dou)快60歲的人啦！”

時(shi)尚(shang)度堪比男藝(yi)人的楊(yang)老師，最(zui)早做過經紀人，帶(dai)過田震(zhen)、袁泉、小(xiao)柯等一(yi)線大咖。后(hou)來轉行去做《媽咪(mi)寶貝》總編(bian)，數次談(tan)到用(yong)戶時(shi)，楊(yang)老師一(yi)直在告訴我：“我(wo)(wo)們那個年(nian)代，用戶都是給我(wo)(wo)們寫信的，最多的一次(ci)，我(wo)(wo)收(shou)到(dao)了21萬封信(xin)。”是啊，在那個車馬、郵件都慢(man)的年代，信是一種情(qing)感(gan)交流(liu)的工具，快時代的我們可能永遠不能感(gan)同身(shen)受那種用(yong)心和(he)真誠。

母親的去世也是楊(yang)老師來到叮(ding)當(dang)快藥堅持做健康科(ke)普的動力：

“娛樂圈比較適合(he)年(nian)輕人，那個時候(hou)我已經45歲了(le)(le)，面臨的(de)(de)全部(bu)都是家人和朋友的(de)(de)去(qu)世(shi)。那個沖擊(ji)對我太大了(le)(le)，我去(qu)醫院看他們(men)，他們(men)抓著我的(de)(de)手，想讓我給(gei)她們(men)幫助的(de)(de)時候，我很惱火自己，假如當(dang)時我了(le)(le)解一些(xie)健康知識(shi)，假如再給(gei)我一次機會，我的(de)(de)母親就不會離(li)開的(de)(de)這么快。”

就是(shi)這樣(yang)一位對“美”有(you)極致追求的健(jian)康(kang)養(yang)生達人，專業、用心服務(wu)了幾十(shi)萬用戶的健(jian)康(kang)顧問楊(yang)老師，最擅(shan)長在(zai)叮當快藥幫用戶解決的就是(shi)母嬰類疑難雜癥(zheng)：

1、1歲半以前的孩子會有感冒發(fa)燒等突發(fa)性疾(ji)病

2、2歲以后的孩(hai)子會有傳(chuan)染(ran)類(lei)疾(ji)病，如手足(zu)口病等

3、5歲以后孩子會有外傷(shang)以及不愿與外部(bu)溝通等問題

楊老師的專業服(fu)務(wu)：

1、有問必答

2、性價比最(zui)高的(de)解決(jue)方案(an)

楊老(lao)師(shi)不老(lao)訣竅：

1、早餐(can)：種(zhong)類越多越好，必須含有(you)：脂(zhi)類、碳水化合物、蛋白質、維(wei)生(sheng)素和礦物質

2、午(wu)餐：肉、蛋(dan)、菜均衡食用

3、晚餐(can)：膳(shan)食纖維+青菜(cai)（堅(jian)持20年以(yi)上）

每(mei)天沖泡9朵菊花茶(cha)，8杯左右。

國家一級健康管理(li)師：陳培毅

每天早上早早就(jiu)到公司的陳老師，會挨(ai)個(ge)問大家：“今天(tian)咱們喝什么(me)養(yang)生茶呢？”這些我(wo)們(men)90后不(bu)(bu)太接觸的傳統文化(hua)卻是如此美妙(miao)：不(bu)(bu)同(tong)的氣候、不(bu)(bu)同(tong)的體質要對應不(bu)(bu)同(tong)的茶，例如固表、補氣或者健脾祛濕，都需有不(bu)(bu)同(tong)的選擇。

擅(shan)長(chang)營養科(ke)普(pu)的(de)陳老(lao)(lao)師(shi)還會不時地帶(dai)些阿膠(jiao)茯(fu)苓餅干(gan)或者燕麥(mai)紅糖餅干(gan)和大家(jia)分享，天冷了(le)還會招呼大家(jia)去家(jia)里吃羊肉火鍋(guo)。外表冷靜優雅的(de)陳老(lao)(lao)師(shi)，私下卻更像耐心有愛(ai)的(de)媽媽，她覺得最(zui)快樂的(de)事(shi)情是去全國鄉村(cun)科(ke)普(pu)兒(er)童食育的(de)講座，讓孩(hai)子們(men)了(le)解食物到底是什么。在談及支(zhi)教(jiao)經(jing)歷時，陳老(lao)(lao)師(shi)說(shuo)：“我(wo)記憶最(zui)深刻(ke)的(de)(de)是青(qing)海支教(jiao)那一(yi)次(ci)。青(qing)海不產蔬菜和水果(guo)，一(yi)個(ge)叫(jiao)高原(yuan)的(de)(de)孩(hai)子(zi)給(gei)了我(wo)一(yi)顆蘋果(guo)，這對于(yu)一(yi)個(ge)剛解決(jue)溫飽(bao)的(de)(de)家(jia)庭來說彌足(zu)珍貴。我(wo)當時也(ye)特沒(mei)出息，抱(bao)了孩(hai)子(zi)一(yi)下就往外走了，因為(wei)我(wo)快哭了，哈(ha)哈(ha)，我(wo)的(de)(de)工作不允許我(wo)哭。我(wo)每一(yi)次(ci)支教(jiao)結(jie)束(shu)也(ye)許都不會(hui)再來，但(dan)是孩(hai)子(zi)教(jiao)給(gei)我(wo)的(de)(de)太多(duo)了，我(wo)會(hui)永遠(yuan)記住。”

在叮當快藥，擅長(chang)解決慢病營養(yang)、食(shi)物(wu)的調養(yang)的陳老師認為對于孩子、老人(ren)來(lai)說，最重要的是(shi)耐心和愛。尤(you)其對于現(xian)在的年輕家長(chang)，最該(gai)指導的是(shi)如何生活。改變錯(cuo)誤的飲(yin)食(shi)習慣不(bu)同于21天習(xi)慣養成，因(yin)為這是(shi)從小(xiao)存(cun)在(zai)的(de)(de)生活問題，例如高血壓、糖尿病，遺傳是(shi)一部(bu)分(fen)原因(yin)，更多是(shi)錯誤的(de)(de)飲食(shi)習(xi)慣造成的(de)(de)，改變生活方式才是(shi)根治的(de)(de)方法。現在(zai)大家對于(yu)健(jian)康管(guan)理師(shi)的(de)(de)概(gai)念不夠清晰，有(you)很(hen)多人認為營養師(shi)=做飯的(de)，這個觀(guan)念(nian)是錯誤的(de)，用陳老師的(de)話(hua)說：“我(wo)就是在醫院看大門的，不讓你們走進去(qu)。”作為團隊(dui)的女(nv)性，平等有愛的對待每一個孩(hai)子， 是她最快(kuai)樂(le)的使命。

陳老師在叮當快藥的專業服務(wu)：

1、耐心(xin)解決(jue)重復投訴(su)用(yong)戶問題

2、1對(dui)1培訓及疑難問題(ti)解答

中國非處方藥協會(hui)“七星藥師”吳強

吳強作為全國僅有的9名七(qi)星（頂(ding)級）藥師(shi)之一，還擔任(ren)叮當快藥藥師(shi)團隊負責人。在吳(wu)老師(shi)從業(ye)的(de)30年里，服(fu)務(wu)過最少288,000位用(yong)戶(hu)，每(mei)一位用(yong)戶(hu)的信任(ren)和認可是吳老師堅(jian)持的理由(you)。吳老師藥學知識豐富(fu)，工作態度極(ji)為嚴(yan)謹。但私下的他，外表(biao)嚴(yan)肅，內(nei)心火(huo)熱(re)，團隊的人談起吳老師時，紛紛表(biao)示：“吳老師(shi)的(de)特點啊？聲音宏亮！藥~不~能~停(ting)！”吳老師這(zhe)時候撓撓頭補充了一句：“更不能亂吃！先看(kan)說(shuo)明書再吃！”

吳老師認為(wei)，從患(huan)者(zhe)的(de)角度看，關注藥(yao)(yao)品說明書(shu)最為(wei)重要。這(zhe)是一個負責任的(de)關注自我(wo)健(jian)康(kang)與康(kang)復(fu)的(de)過(guo)程，不(bu)遵醫囑、不(bu)按說明書(shu)、盲目用(yong)藥(yao)(yao)等這(zhe)些看似微(wei)不(bu)足道的(de)用(yong)藥(yao)(yao)誤區，可能會造成悲(bei)劇。藥(yao)(yao)品不(bu)同于食品，服用(yong)藥(yao)(yao)物時(shi)，一定要看懂藥(yao)(yao)品說明書(shu)，這(zhe)是保障(zhang)安全(quan)合理用(yong)藥(yao)(yao)的(de)第一步。

叮當快(kuai)藥的背后站了這樣一(yi)群智(zhi)商、顏值雙高(gao)的超級專家(jia)團隊，

都是為了給(gei)你帶來(lai)最專(zhuan)業最精準(zhun)的服務。

在叮當快藥，每(mei)個用(yong)戶(hu)都是超級VIP！

 

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